Реальная история о медицинском маркетинге в Одессе!
Не попадайтесь на “фальшивый” медицинский маркетинг для клиники – доверьтесь профессионалам. История владельцев клиники
Открытие медицинского центра мне далось не легко. В принципе, легко это редко бывает. Мы работаем с партнером, у нас свой небольшой медцентр, который сейчас пользуется популярностью я бы сказал не только в Одессе, но и к нам часто приезжают из соседних городов, это правда. Этого всего достичь удалось в большей мене благодаря грамотному маркетингу в медицине, иначе как о нас узнало бы СТОЛЬКО людей? Поначалу мы надеялись на внешнюю рекламу. Помню, как мы с моим партнером Сашей, стояли посреди нашего небольшого медицинского центра, гордо глядя на свежевыкрашенные стены и новенькое оборудование. Казалось, что пациенты вот-вот повалят косяком. Но нет, чуда не случилось.
Мы вложились в большие и яркие баннеры, растянули их по всему району. На каждом углу красовались наши счастливые лица, обещающие чудеса медицины и выздоровление с помощью нашего массажа и иглоукалывания. Проходя мимо этих рекламных щитов, я чувствовал себя почти знаменитостью. Смотри, это мы! – говорил я друзьям, тыкая пальцем в очередной билборд. Но, к сожалению, пациентов это не сильно впечатляло. Они как будто не замечали нас, несмотря на все наши старания. Жаль, что тогда не подумал про медицинский маркетинг, но что ж уже, время не вернешь. Прошло несколько месяцев, а количество пациентов оставалось стабильным, но не таким, каким мы его себе представляли. Как-то сидя в нашем офисе, мы с Сашей задумались о том, что же делать дальше. Мысли о банкротстве стали посещать меня все чаще, и настроение падало ниже плинтуса. Тогда Саша предложил попробовать что-то новое. Он всегда был более авантюрным из нас двоих. Почему бы не попробовать найти хороший маркетинг для клиники, предложил он. Я посмотрел на него с удивлением. Медицинский маркетинг? Это как? Это что? Я был более отсталым от него.
Мы начали изучать эту тему. Оказалось, что маркетинг в медицине – это целая наука. А я то думал, что массаж это ого-го, НАУКА!) Тут тебе и SEO, и контент-маркетинг, и SMM, и куча других непонятных аббревиатур. Мы с Сашей были, мягко говоря, не в своей тарелке. Как два медика, которые решили стать маркетологами, мы изучали статьи, вебинары, и даже подписались на пару курсов, покупали презентации про маркетинг в здравоохранении. Но честно говоря, все это выглядело, как попытка слепого вести слепого. В какой-то момент мы поняли, что без профессиональной помощи нам не справиться. Но где найти этого самого профессионала? Мы обзвонили нескольких знакомых, но все разводили руками. Казалось, что в нашей сфере грамотных маркетологов не было и в помине. Именно кто бы знал досконально анатомию медицинского маркетинга. Тогда Саша предложил поискать «контору» самим, которая бы взялась за наш проект, скажем так. Мы долго искали подходящую компанию. И вот, после долгих поисков и бессонных ночей, Саша все-таки нашел какую-то «контору». Это была довольно подозрительная компания, если честно, но брали они дешево за свою работу. Саша уверял меня, что главный там парень – какой-то интернет-гений. Ты бы видел его на YouTube, говорил Саша. Он якобы так убедительно рассказывает про все тонкости и особенности медицинского маркетинга, прямо как доктор наук! Сначала я отнесся к этому с недоверием. Ну, понимаете, сейчас каждый второй блогер – эксперт во всем на свете. Но Саша был полон энтузиазма и верил в успех. Так что мы решили рискнуть и обратиться в это загадочное «агентство медицинского маркетинга». Тем более что денег у нас на более именитые компании все равно не было.
Мы связались с ними и они довольно быстро ответили. Парень на том конце провода был вежлив и уверенно рассказывал о том, как их методики уже помогли множеству других медицинских центров. Он заверил нас, что результаты не заставят себя ждать. У нас уже был сайт клиники, кстати, так что это должно было облегчить задачу. Сайт, правда, был сделан наспех и выглядел как-то старомодно, но, как нам объяснили, это не проблема. Главное – правильно его «оптимизировать» и наполнить «продающим контентом». Это для маркетинга медицинской клиники самое главное. Что ж, мы предоставили все доступы к сайту, заплатили за месячный пакет услуг и стали ждать чуда. Каждое утро, приходя на работу, мы с Сашей с нетерпением проверяли почту и отчеты. Неделя за неделей, а потом месяц за месяцем, мы ждали того самого наплыва пациентов, о котором нам так красочно рассказывали. Но чуда так и не произошло. Посещаемость сайта якобы выросла, но это как оказалось были в боты и случайные посетители. Реальных пациентов, готовых записаться на прием, практически не было. Мы стали подозревать, что что-то идет не так. Наша «контора» присылала нам отчеты с какими-то графиками и цифрами, но мы в них ничего не понимали. Эти цифры были для нас как китайская грамота. Мда, оказалось маркетинг в медицине это не так то и просто и тут просто все кишит псевдо-маркетологами.
Прошло три месяца нашего сотрудничества с этим загадочным «агентством медицинского маркетинга», и ничего не поменялось. Мы с Сашей начали терять терпение. Каждый день мы приходили в наш медицинский центр, проверяли почту, отчеты, посещаемость сайта, и каждый раз убеждались, что все это как-то странно и неправильно. Я так и квалификацию потеряю, шутил я Саше.. Хотя это совсем не смешно было.
Короче говоря, Саша предложил наконец встретиться с этим таинственным «гуру», который обещал нам золотые горы. Мы позвонили в «контору» и попросили организовать встречу. Но оказалось, что наш «гуру» был человеком невероятно занятого графика и не мог встретиться лично. Вместо него нас пригласили на встречу с его помощниками, которые, как нам объяснили, и занимались маркетингом клиники. Мы согласились, хоть это и вызывало некоторые подозрения. На встрече нас встретили двое молодых парней, выглядевших так, словно они только что окончили школу. Они уверяли нас, что все под контролем и что результаты вот-вот появятся, нужно только чуть-чуть подождать. Но наше терпение уже было на исходе. Мы с Сашей начали высказывать свое недовольство. Мы говорили о том, что три месяца – это не такой уж и короткий срок, и что мы рассчитывали увидеть хотя бы какие-то результаты. Мы же видим, что на сайт заходят боты, нас не обдуришь. Наши помощники начали оправдываться, рассказывая что-то о «сложностях рынка» и «долгосрочных стратегиях маркетинга для врачей». Саша, который обычно был спокойным и уравновешенным, вдруг взорвался. Он начал говорить раздраженно, что нас просто обманывают, и что мы теряем не только деньги, но и время, которого у нас и так в обрез. Я пытался его успокоить, но в итоге сам начал заводиться. Атмосфера накалялась. В какой-то момент один из помощников сказал что-то, что стало последней каплей. Он заявил, что если мы недовольны, то можем прекратить сотрудничество, но тогда нам придется отказаться от нашего сайта, так как они якобы вложили в него столько труда и ресурсов. Мы с Сашей переглянулись и поняли, что нас просто шантажируют. Забрать сайт? Так разве поступают специалисты по маркетингу в здравоохранении? Тем более мы им оплачивали честно все эти месяцы работу, которой мы не наблюдали по сути.
Вот так мы и попались первый раз на нечестный интернет маркетинг в медицине. Сайт нам все таки не отдали, да и бог с ним. Сейчас мы работаем с Сашей со специалистами в медицинском маркетинге – Александром и его коллегами Ваней и Юлей. Нашел я Александра через сайт ДОКТОК. Тогда прошло два дня после нашего печального расставания с той «конторой». Настроение было паршивое, но опускать руки мы не собирались. Саша, как всегда, пытался найти что-то позитивное во всей этой ситуации, но даже его оптимизм давал сбои. Тогда я решил взять дело в свои руки и продолжить поиски специалистов по медицинскому маркетингу в интернете. И как-то раз, просматривая очередной сайт с отзывами и рекомендациями, я наткнулся на статью о медицинском маркетинге. Автором статьи был некто Александр. Меня сразу заинтересовало то, как он писал. Его стиль был простым, понятным и одновременно профессиональным. Он не использовал заумные термины, а просто объяснял суть вещей. Я почувствовал, что этот человек действительно понимает, о чем говорит. Я начал искать больше информации об этом Александре и наткнулся на его личный сайт. На сайте было множество полезных статей, где он делился своими знаниями и опытом. Но что больше всего меня поразило – это отзывы его клиентов про маркетинг клиники. Люди писали, что Александр и его коллеги не просто помогли им увеличить поток пациентов, но и сделали это с минимальными затратами и максимальной эффективностью. Один из отзывов особенно запомнился мне. Клиент рассказывал, как Александр помог ему вывести маленькую частную клинику на новый уровень, привлекая не только местных пациентов, но и людей из других городов. Этот отзыв звучал так вдохновляюще, что я решил, что это то, что нам нужно! В мечтах уже было, что к нам съезжаются из разных городов страны! Короче, я показал все это Саше, говорю, что вот человек вроде бы знает все особенности медицинского маркетинга, может это то, что нам нужно. Мы уже один раз обожглись – сказал он. Просто, без интереса и каких либо эмоций. Но все таки после того, как я настоял на своем и подробно объяснил, чем меня так заинтересовал Александр, он сдался. Мы решили связаться с ним и узнать больше.
И вот мы решились позвонить Александру, узнать что да как у него касательно маркетинга для врачей. Я набрал номер, и через несколько гудков на другом конце провода раздался уверенный и доброжелательный голос. Я тоже начал уверенно – Здравствуйте, Александр. Мы с партнером владельцы медицинского центра, и нам срочно нужна помощь, это касается интернет маркетинга в медицине. Мы наткнулись на вашу статью и были впечатлены вашим подходом к медицинскому маркетингу. Это я выпалил из себя буквально за секунду, не знаю почему, но все же волновался. Наверное это была последняя наша надежда…
Александр внимательно выслушал нашу историю, как нас кинули предыдущие «специалисты», забрав при этом наш сайт. Он явно понимал, через что мы прошли, и предложил обсудить все детали. Разговор был долгим, но чрезвычайно продуктивным. Александр рассказал о своем подходе https://dok-tok.od.ua/prodvizhenie-medicinskih-uslug-kliniki-centra-medicinskij-marketing/ к работе, о том, как он строит маркетинговые стратегии для медицинских центров, какие использует функции медицинского маркетинга и что самое важное – он пообещал нам сделать новый сайт бесплатно. Платить нужно будет только копирайтерам Ване и Юле за качественные статьи и тексты для сайта и для других ресурсов. Это предложение звучало слишком хорошо, чтобы быть правдой. Но нам ничего не оставалось, кроме как довериться ему. Мы с Сашей были настроены решительно и готовы попробовать снова.
Александр приступил к работе немедленно. Уже через неделю у нас был новый, современный сайт. В отличие от предыдущего, этот сайт был удобен в использовании, и пациенты могли легко находить нужную информацию. Копирайтеры, которые работают с Александром, написали отличные тексты, которые не только информировали, но и привлекали внимание. Это и правда талант нужно иметь!
Что ж, первые результаты интернет маркетинга в медицине от Александра не заставили себя ждать. Посещаемость сайта начала расти, и что самое приятное – появились РЕАЛЬНЫЕ пациенты, а не боты. Постепенно мы начали видеть, как наши усилия приносят плоды. Александр тщательно следил за продвижением и постоянно вносил коррективы, чтобы улучшить результаты. А контент! Контента было много, да. Как объяснил Александр, на это денег жалеть нельзя и мы по мере возможности заказывали тексты. Чем больше текстов – тем больше росла активность! Ох уж эта анатомия медицинского маркетинга… Такая темная для нас. А мы с Сашей были в восторге. Впервые за долгое время мы чувствовали, что наш медицинский центр начал развиваться. Мы стали вкладывать все больше средств в маркетинг для клиники, потому что теперь могли себе это позволить. Появилось больше пациентов, и вскоре наше расписание было стабильно забито.
Пациенты приезжали не только из нашего города, но и из области и даже из соседних городом (о чем я мечтал выше ахаха). Мы стали популярны благодаря профессионализму команды Александра и качественным услугам, которые предлагал наш центр. Все это время мы продолжаем работать с ребятами и не планируем останавливаться. Потому что сейчас мы с Сашей планируем открыть еще один медицинский центр. Мы уверены, что с помощью Александра и его копирайтерам нам это удастся. И когда нам это удастся – я напишу еще один отзыв про медицинский маркетинг, надеюсь это будет интересно! А теперь за дело!