Как я нашел работающее продвижение медицинских услуг и оживил свою клинику в Одессе! Отзывы про dok-tok.od.ua

Как я нашел работающее продвижение медицинских услуг и оживил свою клинику!

Приветствую, дорогие читатели! Еще не так давно я думал распрощаться со своим бизнесом, потому как не мог найти продвижение медицинских услуг, которое бы работало. У меня был опыт разный и, к счастью, мне все же улыбнулась судьба и я нашел ответственных и реально грамотных людей, при чем за адекватную цену. Благодаря им теперь мой медицинский центр забит расписанием, пациентами и работниками!
В моем центре, который находится в Одессе, мы помогаем людям с зависимостями. Разными – алкогольная, наркотическая, даже от игромании лечим. Сейчас такие проблемы очень остро стоят, ну я думаю самим можно увидеть вокруг… Но, без продвижения медицинской клиники о нас просто никто не знал! После открытия моего центра я ещё какое-то время надеялся, что всё как-то наладится само собой. Ну знаете, как это обычно бывает в мечтах: делаешь хорошее дело – и люди к тебе потянутся. Я действительно верил, что сарафанное радио сработает, что пациенты, которым мы помогли, начнут рекомендовать нас родным, знакомым, друзьям. Первое время даже так и было – потихоньку приходили люди, кто-то после реабилитации возвращался с благодарностью, кто-то приводил родственника… Но всё это было слишком медленно. Уж слишком. Такая “реклама” реабилитационного центра не работала. Неделя за неделей я всё чаще заходил в пустые кабинеты. Мы с коллегами пили чай на кухне, смотрели друг на друга и пытались не говорить вслух то, что и так висело в воздухе. Центр, в который я вложил не только деньги, но и душу, начал превращаться в красивое, но бесполезное пространство. Свет горит, мебель стоит, персонал есть, а звонков нет. Пациентов нет. И самое главное – люди, которым мы могли бы реально помочь, даже не знают о нашем существовании. Это было самое обидное. Я понимал: мы не просто теряем прибыль – мы теряем шанс спасти чью-то жизнь. Мне нужен был способ как повысить узнаваемость клиники, мне нужен был грамотный маркетинг медицинской клиники.
Прошло несколько месяцев. Я начал изучать рекламу медицинских услуг, примеры других медицинских центров, как они продвигают себя. Видел рекламу в соцсетях, красиво оформленные сайты, отзывы. Всё выглядело солидно и внушающе. И тогда я впервые серьёзно задумался о цифровом продвижении. То есть про продвижение медицинского сайта. До этого момента я как-то еще держался за старые модели: печатал флаеры, оставлял их в аптеках, договаривался с врачами из поликлиник. Но это были всё капли в море.
И вот я решился. Подумал: если я не разбираюсь в этом сам, надо найти тех, кто разбирается. Начал искать специалистов по SEO, какое агентство медицинский маркетинг именно предлагает. Погрузился в форумы, читал отзывы, обзванивал агентства. Выбрал одну команду, которая на первый взгляд выглядела очень убедительно: грамотная речь, кейсы “медицинский маркетинг”, презентации – всё, как полагается. Мы обсудили план, они заверили, что через два-три месяца сайт центра поднимется в поисковиках, начнётся поток пациентов, всё будет по-честному, «белыми методами». Подкупило то, что они говорили вроде бы умные вещи, которые я сам не понимал, но звучало профессионально. Я подумал: ну вот, наконец-то, нашёл тех, кто поможет в продвижении медицинского центра.
Платил я им исправно, не торгуясь, потому что очень надеялся. Всё-таки от этого зависела не только моя репутация, но и сама судьба центра. А центр – это был мой смысл, мой долг, моё всё. Я не жалел денег, не жалел времени, старался делать всё, что они просили: менял тексты на сайте, заказывал фото, передавал информацию. Они обещали: «Немного терпения, сейчас всё выстроим». Проходили недели. Потом месяцы. Но результата не было. Я с ужасом понимал, что их маркетинг медицинской клиники не работает. Я тогда по-настоящему почувствовал, что стою на краю. Не в переносном, а в самом что ни на есть реальном смысле: стою на краю бездны, глядя вниз, и мне нужно решить – либо прыгать, либо отступить и попытаться всё переосмыслить. Только беда была в том, что времени на размышления почти не оставалось. Расходы капали каждый день: аренда помещения, зарплаты сотрудникам, коммунальные, налоги. Медицинский центр – это не палатка с шаурмой, которую можно закрыть на неделю-другую, тут нужен настоящий институт развития медицинского бизнеса. Люди, с которыми я работал, верили мне. А ещё – были пациенты. Небольшое, но постоянное ядро тех, кто прошёл через наш центр, кто доверял нам, приходил на консультации, тянул за собой родственников. Я знал: если сейчас всё провалится, я предам не только себя, но и их.
Но та SEO-компания продолжала тянуть резину. Сначала они ссылались на внутренние процессы. Потом – на обновление алгоритмов Google и мол медицинский маркетинг это всегда что-то меняющееся. Потом – на необходимость «перезапуска стратегии», потому что, как они объясняли, «раньше была допущена ошибка в выборке семантического ядра». Звучало умно, убедительно. Я снова садился за ноутбук, искал, что такое семантическое ядро, пытался разобраться, понимать хоть что-то. Понимал мало, но чувствовал: это снова дымовая завеса. Они красиво объясняли то, почему результата всё ещё нет, но не давали ни одного доказательства, что он вообще будет. Каждый разу них какая-то новая стратегия продвижения клиники… Но толку?? Я начал задавать вопросы чаще и настойчивее. Прямо писал, по каким ключевым словам мы должны быть в топе. Приводил скриншоты из поисковой выдачи: вот, мол, посмотрите, где мы. А теперь объясните мне, почему я вас уже полгода оплачиваю, а наш сайт хуже, чем был в начале? И это разве медицинский маркетинг, обучение разве такому учит?? Ответы стали всё короче, раздражённее. Где-то между строк я почувствовал: они начали воспринимать меня как «трудного клиента». Как того, кто мешает им спокойно плыть по течению, закрывая по пять-десять проектов одновременно и надеясь, что хоть кто-то не будет вникать в детали.
С каждым днём моё доверие таяло. Внутри копилась смесь злости и бессилия. Было ощущение, что ты в болоте: чем больше двигаешься, тем глубже вязнешь. А самое страшное – что ты не понимаешь, в какой момент всё пошло не так. Я ведь не жалел ресурсов на рекламу медицинского центра, тексты большие заказывал. Я хотел выстроить всё честно, прозрачно, с уважением к клиенту и команде. Я не искал чудес – только профессиональную помощь, взамен на которую я готов был платить. Но получал – отговорки, шаблонные письма, формальные отчёты, в которых – ни капли живой работы по продвижению медицинских услуг. Только красивый фасад, за которым пустота.
Я помню особенно один день. Я зашел в центр – пусто. Ни звонков, ни записей. Девочки на ресепшене смотрели в мониторы, делая вид, что заняты. Один из психологов сидел в кабинете и читал, хотя по расписанию у него должны были быть две встречи. Я прошёлся по коридору, заглянул в процедурную, в комнату отдыха, на кухню – и везде царила тишина. Не умиротворённая – мёртвая. Такая, от которой внутри сжимается всё. Я сел в своём кабинете, налил себе чаю, но даже не притронулся. Просто сидел, смотрел в окно и спрашивал себя: как мы оказались здесь?
После этого я снова написал в это агентство медицинского маркетинга. В этот раз – уже без деликатности. С прямыми вопросами, с фактами, с просьбой показать конкретные результаты. Ответ пришел стандартный, как по шаблону: «Понимаем вашу обеспокоенность. Мы планируем провести внутренний аудит и предоставить обновлённую стратегию продвижения медицинского сайта «. Ни извинений, ни признания, что что-то не так. Только снова обещания, снова «немного позже», снова призрачные перспективы. Я не сдержался. Ответил резко, с болью. Возможно, чересчур эмоционально – но иначе нельзя было. Я вложил в это дело не только деньги – я вложил в него себя. И видеть, как оно загибается из-за чьей-то халатности или лени – было невыносимо. Я требовал объяснений, требовал действий, требовал хотя бы честности. Но, похоже, это стало точкой невозврата в наших отношениях. После этого письма началось молчание. То самое, глухое и липкое, которое всегда следует за конфликтом, когда одна сторона надеется, что другая устанет и просто уйдёт. Меня словно вычеркнули из приоритетов. Больше никаких срочных встреч, никаких предложений, никаких «планов оптимизации» по продвижению медицинской клиники. Только автоматические отчёты по почте и редкие, дежурные ответы от менеджера, которому, по всей видимости, было уже всё равно.
И в этой тишине я остался один. С невидимым сайтом, с мёртвыми ключевыми словами, с пустыми кабинетами, и с отчаянной мыслью: надо спасать, пока не поздно. Может самому найти где учиться медицинскому маркетологу… Та куда, я же медик! От отчаяния просто опускались руки. Всё казалось бесполезным. Ни прошлые усилия, ни вложенные средства, ни бессонные ночи, ни вера в то, что доброе дело найдёт отклик – ничего не приносило плодов. Я чувствовал, как энергия уходит, как начинает разъедать сомнение: а стоило ли вообще всё это начинать, все эти попытки как раскрутить клинику? Может, правда, закрыть центр, сократить убытки и оставить попытки бороться с системой, в которой без огромных бюджетов, как казалось, просто не выжить? Но в какой-то момент я понял, что это – не я. Не мой стиль, не мой путь. Я не из тех, кто бросает начатое. Особенно когда знаю, что дело действительно важное. Я видел людей, которым мы помогали. Видел их глаза после реабилитации – живые, светлые, благодарные. Я не имел права всё это закопать только потому, что нарвался на некомпетентных специалистов по маркетингу медицинской клиники.
Так я снова начал искать. Без особых надежд, честно говоря, больше по инерции, чем с каким-то энтузиазмом. Пролистывал сайты, читал кейсы, смотрел блоги и паблики, связанные с маркетингом медицинской клиники.
А однажды ночью, просто лёжа в кровати с телефоном, я наткнулся на сайт под названием ДокТок – вот он https://dok-tok.od.ua/prodvizhenie-medicinskih-uslug-kliniki-centra-medicinskij-marketing/  Название заинтересовало – звучало по-медицински, но в то же время по-человечески просто. Решил посмотреть. Сайт выглядел очень сдержанно, но профессионально. Никаких вычурных фраз, пафосных обещаний и пестрящих баннеров. Честно, спокойно, с примерами, объяснениями. Бросилось в глаза, что там фотографии Одессы красивые. Я начал читать отзывы о них, так как увидел, что они занимаются продвижением медицинских услуг – и тут что-то щёлкнуло. Они писали не “для галочки”, а с реальным знанием темы, как делились другие люди.
На том же сайте отзовике я увидел имя – Саша. СЕО-специалист, основатель проекта. Было видно, что человек в теме давно и глубоко. Ни одного слова «на вырост», всё – по существу. Рядом в команде – Ваня – копирайтер, и девушка, тоже копирайтер. Они втроём работали как слаженный механизм: один продумывает стратегию, второй делает так, чтобы сайт реально «жил», третий – креативщик, а вместе они реальные креативы и знающие свое дело люди. Я понял: это не агентство медицинского маркетинга, которое клепает десятки проектов ради потока. Это маленькая, но настоящая команда, для которой каждая работа – как своя. Но колебался. После предыдущего провала мне было страшно снова в кого-то верить. Но, когда я связался с ними, то сразу почувствовал: здесь всё иначе. Никаких заоблачных ценников, никаких расплывчатых схем. Всё чётко: вот стратегия, вот план работы. А главное – стоимость их услуг была в два раза ниже, чем у предыдущей компании по продвижению медицинской клиники. В два раза! Это при том, что даже с первого общения чувствовалось – они знают, что делают.
Я решил: всё, рискую ещё раз. Да, страшно. Но хуже уже не будет.
И знаете что? Уже через первые две недели маркетинга медицинской клиники с Сашей и его командой начались изменения. Настоящие, ощутимые. Не на бумаге – в реальности. Мы получили первые целевые звонки с сайта. Появились люди, которые сказали, что нашли нас в интернете по конкретным запросам.
Потом пришёл второй месяц работы с ними. И это был настоящий взрыв. Сайт начал подниматься в поисковой выдаче по десяткам ключевых слов, Сашин маркетинг медицинской клиники работал! Наш центр впервые оказался на первой странице Google по нескольким важным запросам. Количество звонков утроилось. Саша и его команда не только знали инструменты, они чувствовали людей. И это было то, чего так не хватало раньше!
Я смотрел на загруженное расписание центра, слышал оживление в голосах сотрудников, наблюдал, как оживают коридоры, которые ещё недавно были гулкими и пустыми – и чувствовал: я сделал правильный выбор! И всем рекомендую теперь Сашу и его команду!