Фармацевтическиий маркетинг. Советы по продвижению медицинских услуг от директора аптеки!

История про продвижение наших медицинских услуг и советы по маркетингу для медицинского центра

Всем привет, меня зовут Марина! О себе не буду много болтать, просто введу в курс дела – я учредитель медицинского центра семейной медицины и у меня есть при этом необычная аптека, которая имеет в своем арсенале только натуральные препараты, БЕЗ какой либо химии. Так, ну это не реклама нас, но речь пойдет про продвижение медицинских услуг, про фармацевтическиий маркетинг, я для этого собственно и здесь пишу))
Так вышло, что на протяжении всей своей карьеры вместе с мужем, он тоже совладелец, у нас как бы это сказать.. Местами было плохо, а местами было очень плохо. То есть долгое время наш бизнес просто чудом держался на плаву, и мне удивительно как мы еще не закрылись! С мужем старались до последнего, жаль что поздно начали искать методы продвижения медицинских услуг. И то, даже когда начали, и тут начались проблемы!
В общем нашли мы как-то одно агентство медицинского маркетинга. Связались с ними, все вроде хорошо, поговорили. Так как я с ними не говорила, а беседу вел муж, то он мне пересказывал. Все что я поняла из их разговора – сделаем такой маркетинг для медицинского центра вашего, что просто поток людей будет! Звучит вроде и воодушевляюще, но как бы это было странно. Мне муж пытался даже интонацию его передать. Как будто я на кастинге в шоу какое-то попала.. Ну да ладно)) Договорился уже ж, буду доверять, тем более что я вообще ничего не понимаю в маркетинге, а уж тем более в маркетинге в медицине. Короче говоря поехали. И сразу тормознули. Я естественно после бурного рассказа спросила про цену, во сколько такое удовольствие нам обойдется? Тут муж начал меня подготавливать к тому, что все это мол окупиться и прочее. Так я ж то не против, я просто абсолютно нормальный и логичный вопрос задаю, хочу знать к чему мне готовиться)) И тут он выдает какую-то страшную сумму для нас на тот момент, но тут муж объясняет его слова, что есть у них особая стратегия продвижения клиники и что все это окупиться и по-другому ну вообще никак. Ну конечно никак, я ведь не первый день живу, но что-то такие цены я не рассчитывала. Я не помню, вот честно, там было что-то в тысячах долларов… Ну куда нам такие деньги, мы еле-еле на плаву держимся. Вот на что рассчитывают такие конторы по раскрутке медицинского центра, что раз сумели открыть такое учреждение, значит деньги есть и нужно доить? Нет уж, тут люди отдают последнее, в том числе и последнюю каплю нервов и сил, чтобы запустить все это)) Короче говоря что, конечно же деваться мне было некуда, пришлось соглашаться, тем более как я поняла тогда все было уже за меня решено. Но. Я мужу высказала свое недовольство, что мог бы и со мной сперва поговорить, прежде чем соглашаться. Конечно мы могли отказаться все равно, но я не привыкла так, как-то не красиво, да и вроде а к чему придраться? К цене? Ну а если серьезно подумать, то может это для нас она такая огромная, а для других норм.. В общем успокаивала себя как могла))
Я ожидала, что они в этой конторе сделают нам сайт и будут заниматься продвижением сайта медицинского центра. Но все оказалось иначе. Они начали рассказывать, что мол это сейчас “не в тренде”, что лучше всего и быстрее всего запустить рекламу в социальных сетях и она очень быстро начнет себя окупать. То есть я так подумала, вот на это они потребовали столько бабла, я извиняюсь, конечно… Ну капец, я конечно не стала перечить, но как-то за разговором у мужа спросила, а они хоть присылали ему какой-то пример рекламы клиники, хоть что-то за что такие деньги, и это чисто за рекламу в инстаграме?? Не кажется ли тебе что это слегка нас обули..)))) Но опять же, я быстро стихла, так как ничего не понимаю в продвижении клиники в интернете.
Не буду ходить вокруг да около, скажу сразу – с этими людьми мы контракт разорвали. Мало того, что столько вложили в эту ненужную рекламу в соцсетях, так это еще и доставило кучу проблем. То аккаунты блокировали нам, при чем они не могли сами сказать почему, контора эта просто отказывалась признавать свои ошибки и даже вернуть часть потраченных денег! Так еще и куча недовольных начали писать, что мол мы находимся вообще в Одессе или Киеве, а нам реклама центра в Днепре постоянно выскакивает. Я уже немного знающая, звоню им и говорю, настройте как-то нормально таргет, люди жалуются! По итогу что? Заблокировали снова. Это вообще у меня в голове не укладывается.
Потом они начали продвижение нашей частной клиники просто в интернете. Там было кажется все ее плачевнее. Сделали сайт, окей, уже спасибо. Но этот сайт как был в **пе простите, так он так и оставался до конца дней сотрудничества с ними. Переходов на сайтов было мало, звонков было мало. Людей к нам приходило МАЛО если вообще не ноль. Мне казалось, что даже ДО того как мы заказали рекламу медицинских услуг у них, у нас и то было больше людей. Честно, я потихоньку уже выходила из себя, меня просто злило что нас двоих, врачей высшей категории и кандидатов наук, вот так могли развести на деньги. А ведь наверное на это и рассчитано..
В общем как уже понятно думаю, продвижение наших медицинских услуг в социальных сетях не получилось от слова “совсем”, seo продвижение медицинских сайтов у них тоже хромало мягко говоря. Ну и на мой очередной вопрос мужу – сколько это будет продолжаться, сколько с нам будут доить денег, он наконец-то сказал “хватит”. Действительно, мы потратили ну пусть не полгода, но 4 месяца, так за это время должны быть какие-то сдвиги! А раз нет, то до свидания, ка кговорится. Нет, мы не отказались от идеи продвижения сайта клиники, даже от соцсетей не сразу отказались, хотя после этого опыта я вообще скептически относила ко всему, что связано с соцсетями. Только если это не для себя, я то свои личные странички веду и довольно успешно. Наверное даже лучше, чем предыдущая фирма по наша по “раскрутке”)) Специально беру в кавычки
Дальше я занялась больше поиском тех, кто действительно разбирается в раскрутке медицинских сайтов. Конечно же мне снова попадались псевдо-специалисты, СММщики и прочее. Я даже объявления на ОЛХ дала, расписала что меня интересует, и даже капсом выделила – РАСКРУТКА В СОЦСЕТЯХ НЕ ИНТЕРЕСУЕТ! И что вы думаете – подавляющее большинство мне звонило и писало именно с таким предложением. Я уже как-то не выдержала и одному сказала, что “Вы читать умеете? Там же написано четко и ясно что меня не интересует”. На что мне конечно же начали прилетать оправдания – “да вы не понимаете, это только сейчас и работает” и прочее. Я то как раз таки понимаю)) И именно поэтому меня интересует именно seo медицинских сайтов, и я смотрю не каждый этим может заняться.
Да, были и те, кто конкретно предлагал продвижение медицинских клиник в гугле, и в том числе одним из них был Александр. Почему я выбрала работать именно с Александром и его командой я сейчас расскажу. Первое, наверное и самое главное на тот момент это финансовый вопрос. Так как у нас были серьезные проблемы с этим, то мы не могли позволить себе самые дорогие услуги. Но поговорив с Александром он сказал, что он никакой предоплаты не возьмет, сделает сайт и начнет раскрутку сайта клиники бесплатно, а оплачивать я стану потом, когда это будет как бы это выразиться… Будет за что, то есть будет результат. Платили мы тогда только копирайтеру Ивану за его работу, так как у него действительно работа была не самая легкая, еще и разбираться в наших услугах, в нашем товаре в аптеке и писать про это. Но не зря же они занимается именно маркетингом в медицине, эти люди полностью знают свое дело и вот тут у меня вопросов к ним вообще не было.
Второе, почему я выбрала именно работать с Александром и его командой, это наверное как модно было понять – доверие. Они вызывают логическое доверие, все объясняют детально, очень вежливо общаются даже если я что-то не поняла с первого раза. В целом, пообщавшись с ними один-два раза, я доверила им полностью работу. И я не ошиблась, потому что уже через полтора месяца дело пошло! Я не рассказываю сейчас сказки, я не хочу ничего преувеличивать, ничего навязчиво рекламировать или что-то подобное. Все просто – человек знает свое, человек его совестливо выполняет, у человека есть результат, он добивается той цели, которую поставил перед собой. У нас была цель – сео продвижение медицинского сайта и плюс фармацевтическиий маркетинг. Александр, Иван, вроде бы еще с ними девушка работает, в целом команда не большая, но знающая свое дело от А до Я. И вот как результат к нам стали обращаться люди один за другим. Муж тогда просто был в шоке, я помню его выражение лица, когда был уже десятый звонок, а еще обеда не было, он подумал, что это кто-то над нами подшутил и оставил наш номер с интимными услугами)))) но нет, люди интересовались услугами, записывались на консультации, спрашивали про товар в аптеке, а есть ли то в наличии, а есть ли это в наличии и все вот так дальше! Мы с мужем рассказывали Александру и даже не побоялись похвалить (так знаем что после такого бывает, но не в нашем случае, слава богу)). И вот мы подошли к третьей причине, по которой мы стали работать именно с Александром и его командой – их https://dok-tok.od.ua/prodvizhenie-medicinskih-uslug-kliniki-centra-medicinskij-marketing/ особенности продвижения медицинских услуг. Как нам объяснил Александр, есть такая штука, как блокировка в гугле и это касается непосредственно медицинских услуг и прочего, аптек и все в таком духе. Но, у него, как у специалиста своего дела, есть необходимые знания и каналы продвижения медицинских услуг, которые помогают обойти эту блокировку. Я в подробности не вдавалась, потому что это для меня темный лес, но все таки, то что он сказал ведь так и есть. Никто о таком даже близко неговорил, и я теперь поняла, почему многие так навязчивао предлагают рекламу в соцсетях! Потому что ее там проще запустить, а денег выкачивают как будто им имплантацию сделали))) ну серьезно, эту рекламу в соцсетях как я поняла может сделать кто угодно, но конечно не кто угодно сможет сделать ее грамотной, и даже допустим, что он сделал все правильно, с подходом и всеми этими вещами, то ну не каждому оно надо! У меня бывает такое, думаю у вас тоже, что-то ищешь в интернете и случайно вообще переходишь на то, что тебе не надо… И тут вся лента пошла в фейсбуке в этой рекламе, просто не успеваешь даже опомниться))) Вот почему я хотела медицинское продвижение именно в гугле в первую очередь! Потому что там вас находят люди, которым вы действительно нужны, так вы притягиваете свою целевую аудиторию, а не лишь бы всех подряд!
Напоследок немного расскажу еще, что дало продвижение сайта https://dok-tok.od.ua/prodvizhenie-medicinskih-uslug-kliniki-centra-medicinskij-marketing/ медицинской клиники у Александра и его команды. Как я уже говорила, к нам постепенно стали потягиваться интересующиеся люди, что в клинику, что в аптеку и довольно быстро даже стала расползаться о нас реклама по рекомендации)) Конечно мы и дальше продолжаем работать с Александром, Иваном и всей их компанией, повторюсь, небольшой, но знающей свое дело. У нас впереди работы и планов еще много, так как мы не планируем останавливаться на достигнутом, продвижение нашего сайта медицинских услуг мы продолжаем, контентом Ивана наполнять продолжаем, которые работает безотказно! Благодаря усилиям этих ребят, мы можем сейчас думать о будущем, о том как сделать уже сеть для начала своих аптек. Фармацевтическиий маркетинг у Александра работает так же четко и без проблем, как и раскрутка клиники. В дальнейшем конечно же хотим и сеть своих клиник по разным городам в том числе. Я уверена, что это все более чем реально, в таких условиях работы.
Кстати, я вот рассказываю, но помните, я не делаю себе рекламу, я уж тем более не делаю какую либо платную рекламу кому-то. Я лишь рассказываю про наш опыт. Если вам интересно, то Александра я нашла на сайте ДокТок https://dok-tok.od.ua/prodvizhenie-medicinskih-uslug-kliniki-centra-medicinskij-marketing/  через него и связалась с ним. Он мне рассказал про свое продвижение медицинских услуг на рынке и мы начали работать, то есть повторюсь, все быстро, четко и понятно. В который раз убеждаюсь, что не всегда нужно верить дорогим фирмам, которые рассказывают какие они молодцы. Зачастую за этими рассказами скрывается нечто маленькое и часто не способное выполнить то, что говорит на словах. Кстати, в жизни это правило работает безотказно, по крайней мере я взяла его себе на заметку