Осторожно мошенники! Университетская клиника Бонна (Uniklinik Bonn, UKB) в Германии / Prof. Dr. med. Claus C. Pieper

У сына редкое заболевание -лимфангиоэктазия тонкой кишки, хилёзный асцит. Необходимо проведение МР-лимфографии с гадолинием для уточнения диагноза и определения дальнейшего лечения. По интернету нашли место, где проводится такое исследование. Послали по эл.почте запрос- это клиника медицинского университета в Бонне ( Германия). Нам в доброжелательной форме ответили, что занимаются этой проблемой -проводят МР-диагностику и соответственно, проводят лечение данного заболевания, но нам необходимо обратиться в международный медицинский отдел ims. На этом вся доброжелательность закончилась и начались наши мытарства. В отделе ims нам ответили, что для проведения МР-лимфографии необходимо прислать оплату 3000 евро. Цена неоправданно завышена. Ответили, что сюда входит консультация доктора и какие-то лабораторные исследования, но если чего-то не будет -часть денег вернут. Мы спросили, на какое число может быть назначена МР- лимфография, ответили, что ничего не скажут, пока не пришлем денег. Ни на один наш вопрос мы не получали ответ, только одно « Пришлите 3000евро.» Такая переписка продолжалась почти месяц. В ims была поставлена одна задача -выбить у пациента деньги и больше никакой информации. Наконец, устав от бессмысленной переписки, мы попросили, чтобы оплату провести в день нашего приезда наличкой ( в стране война, банки работают нерегулярно, посылать деньги через банк опасно).Нам разрешили.
29 июля приехали в Бонни пошли в ims отдел. Приняли нас высокомерно с той же фразой «Деньги вперед». Пока мы бегали и искали кассу, она закрылась (почему-то касса работает до 13 часов). Нпа следующий день, заплатив 3000 евро наличкой, опять пошли в отдел ims и попросили записать на МР-лимфографию на этот или следующий день, Состояние сына было тяжелым-перед отъездом ему сделали лапароцентез, еще стояли швы. В отделе никто не разговаривал по украински или по русски., или по английски, только на немецком языке (это международный отдел). Общаться было сложно, по переводчику в гугле. С нами разговаривали сквозь зубы, продолжая играть в компьютере. Заявили, что никто не гарантирует проведение МР -лимфографии в ближайшее время. На наши просьбы о том, что мы ехали из страны, в которой война, все очень сложно добраться, состояние ухудшается, заплатили наличкой, появилось раздражение, что сколько можно объяснять, что отдел ничего не гарантирует. Возникает вопрос, зачем вообще нужен такой отдел, сидят 3 араба, общаются как роботы, бездушно отвечают одно и то же, и ощущение, что ты вообще никто и не известно, зачем ты их беспокоишь. Я думаю, что если убрать этот отдел, университет сэкономит массу денег. Они не умеют планировать и ощущение такое, что реномэ университета их не волнует. Девиз медучреждения -» все для пациента» точно не для этого отдела. Мы были в других странах- такие отделы интересовались пациентом, согласовывали дату приезда, подстраивались с госпитализацией, чтобы не было потеряно время пребывания, и это, действительно, была забота о пациенте. А в Бонне нас отправили подальше и заявили, что сообщат на почту о дате проведения МР-лимфографии. Да, действительно, сообщили — это 5 августа, то есть через неделю. Что нам оставалось делать, не уезжать же, пришлось согласиться, Как мы выжили эту неделю- только мы знаем, Сыну стало плохо, температура до 40, потом у меня поднялась температура- заболели от администратора в гостинице вирусом. Питание в Германии жуткое, есть его больным людям вообще нельзя да и здоровые рискуют получить гастрит. Асцит у сына начал нарастать не по дням. А по часам. Наконец, дожив до желанной даты исследования 5 августа, пришли на МР -лимфографию. После проведения исследования была консультация доктора и его ассистентки (она на наше счастье, говорила по русски). На мой вопрос (а я доктор и разбираюсь в проблеме болезни сына), что же там делается с лимфой ответа определенного не получила. Единственно, что ответили, что сосуды не порваны и не пережаты, как будто. Объяснили, что есть несколько причин хилезного асцита-врожденный характер (сразу сказали, что этого у сына нет -мы и так это знали) и приобретенный. Здесь вцепились в печень -мол, есть проблема в печени, Я сразу сказала, что никакой проблемы с печенью нет -печень, к счастью , здорова. Начали возражать-у вас тут в заключении врачей из Украины написано-портальная гипертензия, Да, отвечаю. Это было, но связано не с самой печенью. А со стенозом верхней брыжеечной вены. В Беларуси в январе мы поставили стент -портальная гипертензия сразу ушла. Там же и проверили печень, никакого цирроза нет. Предоставили заключение Института трансплантологии, хирургии и гематологии Минска. Тогда версия первопричины -печень- отпала. При проведении МР-лимфографии обнаружили тромб яремной вены слева(верхний яремный угол). Где впадает грудной лимфатический проток. Сказали, возможно. Это старый тромб и причина в нем. ( позже у себя в Украине сосудистые хирургии сказали. Что определить давность тромба практически невозможно и тромб в яремной вене не приведет к хилезному асциту). Потом началось «разводилово» — вместо того, чтобы сказать- есть несколько вариантов убрать асцит -операция лимфовенозного шунтирования или что-то другое, как видит доктор, который занимается оперативным лечением хилезного асцита, началось предложение-надо лечь в стационар, провести всестороннее исследование организма, пусть каждый врач скажет свое мнение, и только после этого будет ясно ( или не ясно), что делать, Я понимаю, что при проведении какой-либо операции необходим консилиум, но… Сын обследован по всем направлениям вдоль и поперек, пребывание в стационаре это деньги, что собираются найти другие специалисты. Непонятно.Конкретно решает специалист по лимфологии, для этого сделана МР-лимфография. Даже начали предлагать жирорастворимые капсулы, чтобы улучшить ток лимфы(наверное также большой стоимостью). Мы ждали это исследование, как «манны небесной». А в итоге ничего толком непонятно. Спросили, может нам остаться на день, два, чтобы получить заключение. В ответ сказали, что мы можем уезжать, ответ будет через 2-3 дня. Попросили эл. Почту, куда отправить заключение бумажное и изображение в режиме 3Д. Мы ее написали и отдали им. Состояние сына резко ухудшалось. На вопрос, что сейчас делать- ответили, что угрозы жизни нет, если что-делать лапароцентез ( я удалила сыну швы 2 дня назад -опять лапароцентез) Все это говорилось так, как будто сын -робот. Ничего, можно выкачивать жидкость каждую неделю. Подавленные непонятным разговором с возможным рекомендованным пребыванием в стационаре стоимостью ориентировочно в несколько десятков тысяч евро, мы отбыли на родину. И вот тут-то и пошел противный обман. Через 3-4 дня( было обещано 2-3 дня) ищем заключение на почте-НЕТ ничего!. Начали писать письма в ims отдел вышлите заключение МР-лимфографии. Консультативное заключение доктора.(письма 11 августа, 12 августа, 13 августа). Отдел «умер» — деньги получены 3000 евро, никто вообще не отвечает! Зачем мы им вообще нужны! Пытались позвонить в радиологию и в отдел работы с письмами и жалобами пациентов -разговаривают только по немецки! А в едь английский международный язык -обязаны знать. Наконец, нашли знакомого доктора- он позвонил в отдел радиологии, общался по немецки, просил прислать результаты МР лимфографии, потому что состояние пациента крайне тяжелое. Секретарь сказала, что передаст доктору. Никакого результата заключения сделанного за наши же деньги, нет! Опять на следующий день знакомый докт ор звонит-секретарь сказала, что передала доктору и добавила, что, обычно заключение дают через 2 недели! Обман со всех сторон!Прождав 2 недели, мы опять ничего не получили! Знакомый доктор опять позвонил и ему заявили, что у них нет никакой почты по этому больному?(мы сами давали и в отделе ims это все есть!) и обычно они дают заключение через 2 месяца! Почему не через 2 года? Бесконечный обман, все построено на обмане! На каком месте пациент у немецкой медицины? Может быть он вообще не нужен? Зачем тогда красивые слова — зазывалы в проспектах Боннского университета? Если мы раньше были настроены на возможность какого-то лечения в этом ужасном заведении, так сейчас нас сюда пряником не заманишь, и другим категорически не совет уем, Циничное, безразличное отношение к пациенту, невыполнение своих обещаний! НО мы требуем при слать выполненные за наши огромные деньги МР лимфографию, заключение консультативное доктора.